Частые вопросы

24.01.2017
К каким облачным сервисам можно подключить ваши IP-камеры и регистраторы? Где найти информацию по данной теме?

Добрый день.

Облачный сервис для подключения xmeye.net, информация по подключению указана в инструкции пользователя для каждого из устройств.

Cпасибо.

11.01.2017
Здравствуйте! Вышел из строя блок питания регистратора. В описании модели написано. что блок питания - 12v, 4 А. В вашем магазине аксессуараов блоков питания с таким напряжением нет. Какой лучше использовать для указанной модели регистратора?

Добрый день.

Блок питания можно приобрести в любом магазине электротоваров, либо используйте модель Optimus 1250 совместно с разъемом питания с клеммной колодкой Optimus.

Cпасибо.

23.12.2016
Добрый день! Подскажите как скачать на флешку запись с цифрового сетевого видеорегистратора Optimus H 264, спасибо.

Добрый день

Инструкция доступна по ссылке: https://optimus-cctv.ru/www/files/demo_products/rukovodctvo_ahdr_optimus.pdf

Спасибо.

11.12.2016
на сайте Xmeye при подключение просить пароль.. пароль не помню как сбросить до заводских настроек? или как сбросить пароль установленный.

Добрый день

Отправить запрос на службу технической поддержки для восстановления пароля - support@optimus-cctv.ru.  Указать модель оборудования, серийный номер.

Спасибо.

09.12.2016
IP камера IP-H061.0W(2.8) как подключить питание камеры к сплиттеру POE, разъем питания у камеры нестандартный, где взять соответствующий кабель или разъем?

Добрый день

На камере питание 5В, решение искать у сторонних производителей с поддержкой PoE-сплитеров с переключаемым напряжением, для джека питания есть переходники.

Спасибо.

08.11.2016
Камера AHD-H012.1 подключена через кабель Optimus UTP-5e 4x2x0.5 Cu с помощью пассивного приемник-передатчика Optimus B-1T. Возможно ли использование свободных пар для подключения питания 12 вольт камеры?

Добрый день

Подключить возможно, но возможно появление "наводок" на изображении камеры, рекомендуем использовать отдельный кабель питания.

Спасибо.

07.11.2016
Здравствуйте! Видеорегистраторы AHDR-2016HL, 2016N Два вопроса: 1. Сколько удаленных пользователей могут одновременно подключиться к видеорегистратору через СMS и через мобильное приложение XMEYE? Что будет, если количество одновременных подключений пр

Добрый день

До 5 пользователей.

Да, такая функция доступна.

Спасибо.

03.11.2016
Добрый! Для просмотра онлайн использовал до этого на других регистраторах программы GrizzlyVideoPhone или QTqSee или браузер IE, т.к. регистратор был подключен через статический IP и 4G модем. Хотел реализовать этот же способ с NVR-2324, но результат плач

Добрый день

Используйте мобильное приложение XMEye, для подключения с ПК используйте ПО CMS, для подключения через статический ip-адрес сделайте проброс портов на вашем роутере (порты для проброса: 34567, 554, 80).

Спасибо.

28.10.2016
Добрый день! Данная модель VM-7S имеет слот под СД-карту, может ли этот домофон записывать фото/видео тех, кто выполнял звонок, если на него не отвечали? (пришли, позвонили, не ответили - будет ли домофон записывать фото/видео?)

Добрый день

Да, такой функционал поддерживается.

Спасибо.

18.10.2016
После выхода из строя блока питания 12в изображение на камере сначала перевернулось, а затем стало "зеркальным", т.е. "левое стало правым" и наоборот.

Добрый день

В параметрах камеры отключить функцию "зеркало" и "поворот" или сбросить в заводские настройки.

Спасибо.